Politique de Confidentialité de LuneVerre Atelier
La protection de vos données personnelles est une priorité pour LuneVerre Atelier. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez via notre site web et dans le cadre de nos services de réparation et de restauration de montres.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse postale (pour l'envoi des montres ou devis), adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont collectées lorsque vous nous contactez via un formulaire, prenez rendez-vous, demandez un devis ou utilisez nos services.
- Informations relatives à votre montre : Marque, modèle, numéro de série (si pertinent), description du problème ou du service souhaité, historique de réparation (si fourni). Ces informations sont essentielles pour nos services.
- Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, durée de la visite, données de localisation approximatives (si accordées). Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion de nos services : Pour vous contacter, établir des devis précis pour la réparation et la restauration de montres (incluant l'entretien mécanique, le remplacement de pile, la restauration de montres vintage, la personnalisation de bracelets, les tests d'étanchéité et l'ajustement de précision), et assurer le suivi de vos demandes.
- Communication : Répondre à vos questions, vous informer de l'avancement de votre réparation ou de toute information pertinente liée à nos services.
- Amélioration de nos services et de notre site : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser son fonctionnement, nos services et l'expérience utilisateur.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
LuneVerre Atelier ne vend, n'échange ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos informations dans les situations suivantes :
- Avec des prestataires de services tiers : Pour la réalisation de tâches spécifiques liées à nos services (ex: transporteurs pour l'envoi de montres, fournisseurs de services de paiement). Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
- Pour des raisons légales : Si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LuneVerre Atelier, de nos clients ou du public.
4. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des mesures telles que le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers de nos systèmes.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires. Une fois cette période expirée, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
LuneVerre Atelier
2847 Rue des Rosiers
Étage 2
67000 Strasbourg, Grand Est
France
8. Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.